市立札幌旭丘高等学校

【事前学習】2/3(金)放課後

ニトリの社員さんに来校して頂き、

・ニトリの会社概要の説明

・ワークショップの説明

・ワークショップの事前準備

を行いました。

ワークショップのテーマは、

「ニトリアプリを分析して、より便利になるために、あったらいいなと思う機能を提案しよう」

です。

今日は事前準備としてニトリアプリをダウンロードし、

「どんな機能があるかを書き出して分類する」

ことを行いました。

最後に発表を行いました。

＜講座当日までの宿題＞

「いろいろな会社のアプリの機能を調べておく」

【講座当日】2/11(土) 9:00～12:10

講座は「ニトリ札幌本社」と「ニトリ麻生店」で行われました。

まずは店舗見学。

開店前のお忙しい時間帯にも関わらず、店長さんが店舗内でのDXについて説明して下さいました。

・業務用スマホでの業務管理

・お客様セルフレジ

・バックヤードの在庫管理

・店内で使えるニトリアプリの機能

・お客様セルフの配送手配

などなど

お客様対応のコールセンターも見学し、

「オペレーター評価へのAIの導入」

「システムの自社化」

などについて説明頂き、質疑応答も。

「AIを活用する部分と、人が対応する部分の両方が必要」とのお話がありました。

このあと、デジタル戦略の中枢である情報システム改革室のコントロールルームに入りました。

写真など詳細は紹介できませんが、とにかくすごかった。「こ～なってるんだ～～！！！！」

（まず、瞬間調光ガラスで覆われた部屋の内部がパッと見えた時の驚き。NASAみたいな部屋でした！）

・購買や収益のリアルタイムデータ

・アプリ使用者のリアルタイムデータ

・サイバーセキュリティー

・天候、災害に対する対応

など、世界中のデータを管理・分析・判断・指令・防御する空間でした。

情報システム改革室・荒井室長の講話

「ニトリのデジタル戦略」

◆あらゆる業界でテクノロジー駆動型のビジネスが構築されていく

◆全ての企業がDISRUPT（激変）に直面している

◆簡単にはかなえられないものがロマンで、それをかなえる道筋がビジョン　などなど

魅力的・刺激的なお話でした。

休憩をはさんでワークショップ

「ニトリアプリを分析して、より便利になるために、あったらいいなと思う機能を提案しよう」

いろいろな会社のアプリも調べたうえで、

・ニトリアプリの良いところ

・改善点

・あったらいいと思う機能

を話し合います。

アプリ開発担当の方も来てくださいました。

↓さあ、発表です。

社員の方々も真剣に耳を傾けて下さっていました。

・他社と比べて機能が多いのが良い点

・でも、機能が見つけにくい

・お客様レビューが見れるようにするとよい

意見やイディアがたくさん出ました。

そして、荒井室長に講評して頂きました。

「ニトリがどんなDXを取り入れ、どう経営に活用しているのか」

「デジタルとアナログのバランスをどう考えているのか」

「ニトリが描くビジョン」など、普段知ることができない貴重なお話を聞けました。

また、社員になったつもりで取り組んだワークショップは良い経験でした。ニトリの皆様、時間をかけて準備して頂き、本当にありがとうございました。